售后服务协议 - 昆山兆科机械有限公司
2017-12-15 16:50:29
gaopeijie
昆山兆科机械有限公司向客户承诺以下售后服务内容：
无偿服务：
1. 兆科机械组建了专业的技术售后队伍，通用电话、邮件、视频等方式为您提供全方位的售后指导。
2. 另外，我司特别成立快速处理小组，为各种大型设备提供24小时线上技术支持，按客户反应故障紧急程度逐一解决问题。
3. 对于大型自动设备，我司可派技术员至客户现场安装、培训。
4. 保修期内兆科机械按约履行合同双方约定的维修等义务。
5. 对于经销商，兆科机械免费提供各项技术培训以确保其能维护和升级客户所购设备。
有偿服务：
1. 上门培训、调试、维修等（合同约定包含此项服务的除外）
2. 产品质保期过后，我司按成本价提供各种产品的配件，耗材等。
技术支持是兆科机械的基石，我们时刻提供给所有用户一流的服务
1. 现场安装、调试设备。
2. 为用户培训操作人员，保证基本的设备调试、检测、维修等技能。
3. 提供详细的产品使用说明。
4. 不定期电话回访客户设备运行情况，及时发现和处理各项售后问题。
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